Encontrar un programa de educación en gerencia y liderazgo que deje satisfechos a todos los participantes en el proceso – los ‘alumnos’, los directivos, los administradores del programa y los que hacen la entrega, es casi una misión imposible. Siempre existen reparos desde algún lado con respecto al valor de estos programas. Bien sea por la intensidad horaria, el formato, los formadores, el medio de entrega, la temática o cualquier otra característica saliente de los mismos, es normal encontrar más críticas que elogios en la evaluación post-mortem de su efectividad.

No queremos caer en el error de sobrevalorar o calificar como perfecto nuestro programa de liderazgo y gerencia que armamos con el soporte de la alta gerencia y el equipo de Gestión Humana de Alianza Fiduciaria y Valores. Seguimos en una jornada interminable para mejorarlo cada vez más, a medida que lo experimentamos y vivimos. Sin embargo, hoy habiendo terminado nuestra segunda promoción y estando en las etapas tempranas con la tercera, sí nos pareció relevante compartir algunas prácticas que pueden ser tomadas por otras compañías en el diseño de programas de esta naturaleza.

ALMA (así se llama el programa por sus siglas, Academia de Liderazgo y Management de Alianza) fue concebido inicialmente por una ‘echada de globos’ nuestra con la Gerente de Talento Humano de la compañía, tratando de encontrar solución a la necesidad del negocio de mejorar integralmente el nivel de la gerencia alta y media de la compañía para ponerse a tono con el intento estratégico y metas de crecimiento de la nueva presidencia y dueños de la compañía.

Así fuimos, a través de un trabajo en equipo muy juicioso, diseñando las características del programa ‘ideal’ para Alianza. Esto incluyó identificar cuáles habilidades de liderazgo y gerencia eran las más importantes para la gerencia alta y media de Alianza, llegando a una definición personalizada para esta población de 15 habilidades gerenciales y 7 de liderazgo.

Empezamos un programa mensual presencial con la primera línea gerencial de la compañía, combinando sesiones presenciales de entrega de contenido aplicado de liderazgo y de gerencia con sesiones de seguimiento individual para asegurar adherencia del contenido. El programa fue levantando vuelo y en plena pandemia la compañía decidió continuar de manera virtual.

Aproximadamente después de 8-10 meses empezamos a encontrar algunos síntomas de que íbamos por el buen camino. En la compañía empezaron a observar cambios valiosos en comportamientos de los gerentes, herramientas prácticas se incorporaron rápidamente en la cotidianidad de los gerentes y algunos gerentes que no habían clasificado al programa empezaron a preguntar por el mismo. Un año después de haber iniciado el programa se había convertido en una aspiración para la mayoría del equipo gerencial, los vicepresidentes se empezaron a interesar por el mismo y a buscar que otros miembros de sus equipos participaran en futuras ediciones y ALMA se convirtió en una marca para sus asistentes.

A principios de 2021 empezamos ALMA 2, la segunda edición del programa, completamente virtual, lo que nos permitió sumar a gerentes de regiones que no podían acceder de manera presencial. El programa consiguió fortaleciéndose y ya a hoy estamos empezando una nueva edición totalmente presencial.